Sebbene le ragioni o la tempistica possano variare, ogni azienda a un certo punto dovrà prendere in considerazione l’idea di sostituire l’attuale sistema telefonico. Se al momento ti trovi in questa situazione, non preoccuparti, sei in buona compagnia.
Per la maggior parte delle aziende, la necessità di sostituire un sistema telefonico deriva da un evento specifico. Anche se per una piccola percentuale di aziende ciò potrebbe consistere in un errore di sistema irreparabile, la maggior parte di esse si trova a dover prendere la decisione di sostituire il sistema per una di queste cinque motivazioni principali:
Questa è la motivazione auspicabile dalla maggior parte dei proprietari: l'azienda si sta espandendo e la capacità del sistema telefonico esistente si è semplicemente esaurita, senza alcun piano di aggiornamento chiaro o conveniente. Che il fattore determinante sia l'aggiunta di nuovi dipendenti, l'apertura di una filiale o l'integrazione di un'acquisizione, il sistema telefonico semplicemente non è in grado di supportare le esigenze aziendali correnti.
Probabilmente hai usufruito per anni di un servizio affidabile da parte del tuo sistema telefonico, ma il fornitore e il provider di supporto locale ti hanno avvisato che non possono più fornire il servizio o pezzi di ricambio. Dato che la tua azienda dipende in tutto e per tutto da comunicazioni “sempre attive” e affidabili con i clienti, la possibilità di un errore di sistema e le conseguenti interruzioni delle attività aziendali sono un rischio che non puoi permetterti di prendere.
Quando parli con colleghi o dipendenti esperti di tecnologia, ti rendi conto che, sebbene il sistema abbia fornito un servizio fedele, ci sono stati molti progressi nella tecnologia che possono aiutare i tuoi dipendenti a essere più produttivi e consentire a tutta l'azienda di essere più competitiva. Dato che il fornitore del sistema non investe più in ricerca e sviluppo per fornire nuove funzioni all’attuale sistema, sei curioso di scoprire nuove funzionalità e capire se sono adatte alla tua azienda.
Sebbene certe volte sia inevitabile che il provider di supporto locale debba venire in loco, sei stanco di pagare per chiamate di servizio costose per svolgere semplici attività amministrative, come l'aggiunta di un nuovo telefono o lo spostamento di un dipendente da una parte dell'ufficio a un’altra. Ti trovi a pensare che deve esserci un modo più facile e più conveniente per mantenere il tuo sistema telefonico.
Pochi settori stanno cambiando alla velocità e con la portata del settore delle comunicazioni aziendali. È raro che passi un mese senza che un provider non ne abbia acquisito un altro (o si dice che lo abbia fatto), o che un provider veda diminuire le proprie entrate a causa della concorrenza iperaggressiva. Ti preoccupa che il fornitore del tuo attuale sistema possa trovarsi su un terreno sempre più instabile dal punto di vista finanziario o stia per affrontare un futuro incerto: una prospettiva che solleva dubbi sulla sua capacità di fornire la stabilità e il supporto continui di cui hai bisogno.