Przyczyny lub harmonogram mogą się różnić, ale każda firma w pewnym momencie będzie musiała rozważyć wymianę swojego aktualnego systemu telefonicznego. Jeśli obecnie znajdujesz się w takiej sytuacji, nie martw się — jesteś w licznym towarzystwie.
Dla większości firm potrzeba wymiany systemu telefonicznego wynika z konkretnego zdarzenia. W przypadku niewielkiego odsetka organizacji może ono przybrać formę nienaprawialnej awarii systemu, ale większość podejmuje decyzję o wymianie z jednego z pięciu głównych powodów:
Jest to jedna z przyczyn, które ucieszyłyby właścicieli — firma rozwija się, możliwości istniejącego systemu telefonicznego po prostu się wyczerpały i nie da się wskazać jasnej lub opłacalnej drogi modernizacji. Bez względu na to, czy dodatkowym czynnikiem są nowi pracownicy, otwarcie oddziału czy też integracja przejęcia, Twój system telefoniczny po prostu nie jest w stanie zaspokoić bieżących potrzeb biznesowych.
Prawdopodobnie przez wiele lat system telefoniczny Twojej firmy działał bez zarzutu, ale sprzedawca i lokalny dostawca pomocy technicznej ostrzegli Cię, że nie są już w stanie świadczyć usług serwisowych lub oferować części zamiennych. Ponieważ dla Twojej firmy niezawodna, zawsze sprawna komunikacja z klientami to absolutna podstawa, nie możesz sobie pozwolić na ryzyko związane z możliwością awarii systemu i wynikającymi z niej zakłóceniami działalności.
Rozmawiając z właścicielami innych firm lub pracownikami znającymi się na technologii, zdajesz sobie sprawę z tego, że choć Twój system działa niezawodnie, istnieje wiele nowatorskich rozwiązań technologicznych, które mogą pomóc pracownikom w zwiększeniu produktywności i sprawić, by cała firma stała się bardziej konkurencyjna. Ponieważ sprzedawca nie inwestuje już w badania i rozwój, aby zapewnić nowe funkcje dla obecnego systemu, chcesz dowiedzieć się więcej o nowych możliwościach i sprawdzić, czy mogą one przynieść korzyści Twojej firmie.
Na pewno zdarzają się sytuacje się, gdy lokalny dostawca pomocy technicznej musi pojawić się na miejscu, ale nie chcesz już płacić za drogie wizyty serwisowe w przypadku prostych zadań administracyjnych, takich jak dodanie nowego telefonu lub przeniesienie pracownika z jednej części biura do drugiej. Uważasz, że musi istnieć łatwiejszy, bardziej przystępny cenowo sposób na utrzymanie systemu telefonicznego.
Niewiele branż doświadcza zmian w takim tempie i o takiej skali jak sektor komunikacji biznesowej. Rzadko zdarza się miesiąc, w którym wśród dostawców nie nastąpiłoby jakieś przejęcie (lub pojawiła się plotka o przejęciu) albo dochody jakiegoś dostawcy nie zaczęły nagle spadać z powodu hiperagresywnej konkurencji. Martwisz się, że sytuacja finansowa Twojego obecnego dostawcy systemu staje się coraz bardziej chwiejna, a przyszłość niepewna. A takie perspektywy budzą wątpliwości co do jego bieżącej zdolności do zapewnienia stabilności i wsparcia, których potrzebujesz.