Aunque los motivos o el momento pueden variar, todas las empresas necesitan plantearse en algún momento cambiar su sistema de telefonía actual. Si se encuentra actualmente en esta situación, no se preocupe, no es el único.
La mayoría de empresas necesitan sustituir el sistema de telefonía debido a un evento específico. Aunque para un pequeño porcentaje de empresas esto puede traducirse en un fallo irreparable del sistema, la mayoría de empresas se enfrentan a una decisión para sustituirlo por uno de los siguientes cinco motivos:
Esto es algo que la mayoría de los propietarios recibirían con los brazos abiertos: la empresa se está expandiendo y el sistema de telefonía existente ya no tiene suficiente capacidad ni una ruta de actualización clara o asequible. Independientemente de si el motivo subyacente es la incorporación de nuevos empleados, la apertura de una sucursal o la integración de una adquisición, el sistema de telefonía no puede dar respuesta a sus necesidades empresariales actuales.
Probablemente ha disfrutado de años de servicio fiable de su sistema de telefonía, pero el proveedor y el proveedor de soporte local le han comunicado que ya no le pueden proporcionar servicio o piezas de sustitución. Puesto que su empresa depende absolutamente de una comunicación fiable y constante con sus clientes, la posibilidad de que ocurra un fallo en el sistema y posibles interrupciones en la empresa es un riesgo que no puede asumir.
Cuando habla con sus compañeros o sus empleados expertos en tecnología, se da cuenta de que mientras el sistema ha proporcionado servicio fiable, se han producido muchos avances en tecnología que pueden ayudar a sus empleados a ser más productivos y a que su empresa sea más competitiva. Ya que su proveedor de sistema ya no está invirtiendo en I+D para dotar a su sistema de nuevas características, tiene curiosidad por saber más sobre nuevas capacidades y ver si le interesan para su empresa.
Aunque definitivamente hay ocasiones en las que necesita que su proveedor de servicios local acuda al lugar, está cansado de pagar por llamadas de servicio caras para realizar tareas administrativas sencillas, como agregar un nuevo teléfono o trasladar a un empleado de una parte de la oficina a otra. Piensa que tiene que haber una forma más fácil y asequible de mantener su sistema de telefonía.
Pocos sectores están experimentando el cambio a la velocidad y la magnitud del sector de las comunicaciones empresariales. Resulta extraño que pase un mes sin que un proveedor compre a otro (o se rumoree que va a hacerlo) o sin que un proveedor tenga una disminución de los ingresos debido a una competencia muy agresiva. Teme que su proveedor de sistema actual pueda estar en una situación cada vez más inquietante o afrontando un futuro incierto, posibilidad que genera preguntas sobre su capacidad para proporcionarle la estabilidad y el soporte que necesita.