Incoraggiare i propri team
"E se spendiamo tutto questo denaro e nessuno utilizza la soluzione?" Gli investimenti nelle soluzioni Collaboration vanno a buon fine o meno in relazione al fatto che il resto dell'azienda le adotti e le utilizzi a proprio vantaggio. Le persone possono infatti mostrarsi restie al cambiamento: non basta mettere nuove apparecchiature sulle loro scrivanie e aspettarsi che le utilizzino.
Quindi, assicurati di accompagnare i team lungo tutto il percorso, fino a generare una forza lavoro completamente autonoma e agile.
Il primo passo consiste nello spiegare agli utenti ciò che sta per accadere e perché, convincendoli di come una migliore collaborazione possa semplificare le loro vite. È la base della gestione del cambiamento.
Ma in quanto membro del team IT, probabilmente non sei incaricato di gestire comunicazioni interne e programmi di marketing.
Noi possiamo aiutarti. Cominciamo suddividendo gli utenti in base al ruolo o al team, così possiamo comunicare loro i modi specifici in cui Collaboration può aiutarli a gestire le proprie responsabilità. Quindi diffondiamo il messaggio.
Che si tratti di poster e cartelloni digitali multilingue in co-branding disposti negli uffici, di volantini sulle scrivanie e nelle aree comuni o di infografiche ed annunci e-mail, possiamo costruire e condurre delle campagne che rendano gli utenti consapevoli e coinvolti nell'iniziativa Collaboration.
Per dare un tocco più individuale, possiamo anche aiutarti a identificare e coinvolgere gli sponsor di tutta l'azienda, che possono promuovere il cambiamento anche all'interno dei propri team.
È facile dimenticare che non tutti i dipendenti sono entusiasti della tecnologia e potrebbero aver bisogno di un aiuto per superare i propri timori e sentirsi più sicuri. Con la formazione e l'onboarding giusti impareranno cosa sono in grado di fare i sistemi e come utilizzare alcune delle funzioni più potenti.
Possiamo fornire agli utenti sessioni di formazione dal vivo o da remoto sia prima che dopo il lancio, e fornire una libreria di sessioni registrate per l'utilizzo autonomo in un secondo momento, oltre a documentazione e guide di riferimento rapido interattive, sia per i nuovi assunti che per coloro che necessitano di un ripasso.
Non trascurare i team IT e le loro conoscenze su Collaboration. Offriamo certificazioni CCNA e CCNP sulle tecnologie Collaboration, così avranno le competenze di cui hanno bisogno per gestire e supportare l’infrastruttura.
In ufficio sembra che le persone utilizzino gli strumenti. Ma li usano in modo efficace?
Possiamo aiutarti a monitorare i KPI importanti per il raggiungimento dei tuoi obiettivi: quale dei gruppi di utenti è in ritardo con l'adozione? Quali funzionalità vengono trascurate?
Possiamo monitorare questi e altri fattori utilizzando i dati raccolti direttamente dai nostri sistemi, nonché tramite i sondaggi tra gli utenti e i gruppi di discussione.
Individuando le aree problematiche, possiamo concentrarci esattamente dove serve, focalizzando ulteriormente consulenza e formazione o le comunicazioni di sensibilizzazione.
Che tu inizi con un piccolo progetto pilota, in un ufficio particolare o con un gruppo di utenti specifici per verificarne il valore, o che estendi l'implementazione a decine di migliaia di utenti, possiamo aiutarti a renderla un'operazione di successo, ottenendo i risultati a cui miri più velocemente.
Abbiamo aiutato una catena di hotel presente in tutto il mondo a formare e istruire centinaia di membri del personale sulla potenza di Webex e di TelePresence in modo da sostituire le riunioni faccia a faccia. Dopo un programma di sei settimane, l'azienda era sulla strada giusta per risparmiare 3,5 milioni di dollari in costi OpEx nell'arco di cinque anni.