Estimule suas equipes
“O que acontece se gastarmos todo esse dinheiro e ninguém utilizar a solução?” Investimentos em colaboração são bem ou malsucedidos, dependendo do nível de adoção que têm pelo resto da empresa e do quanto são utilizadas todas as vantagens eles que oferecem. As pessoas muitas vezes são resistentes a mudanças: não basta colocar novos equipamentos nas mesas e esperar que elas os utilizem.
Por isso, certifique-se de que suas equipes estão com você nessa empreitada para se tornarem uma força de trabalho totalmente capacitada e ágil.
O primeiro passo é explicar para seus usuários o que vai acontecer e por que, e “vender” a ideia de o quanto a colaboração pode melhorar a vida deles. Isso é a base do gerenciamento de mudanças.
Mas sendo parte de uma equipe de TI, você provavelmente não está preparado para fazer comunicação interna e trabalhar os programas de marketing.
Nós podemos ajudar. Começamos separando os usuários por função ou equipe para que possamos explicar a eles como a colaboração pode ajudá-los com suas responsabilidades. Depois passamos a mensagem.
Seja com pôsteres de marca compartilhada em vários idiomas e sinalização digital nos escritórios, folhetos nas mesas e em áreas comuns, ou infográficos e anúncios por e-mail, podemos criar e executar campanhas que conscientizam seus usuários e os envolvem na iniciativa de colaboração.
Para dar um toque mais humano, podemos identificar e integrar agentes apoiadores em todos os departamentos da empresa, para ajudar a gerar essa mudança em suas equipes.
É fácil esquecer que nem todo funcionário se sente confortável com tecnologia, e talvez você precise ajudá-los a superar seus medos para que se sintam confiantes. Com o devido treinamento e a integração correta, eles saberão o que os sistemas fazem e como usar as funcionalidades mais avançadas.
Podemos oferecer sessões de treinamento ao vivo ou remoto para seus usuários, antes e após o lançamento. Além disso, podemos disponibilizar também uma biblioteca de sessões gravadas para uso tipo self-service, junto com a documentação e guias interativos de início rápido, tanto para o caso de novas contratações quanto para aqueles funcionários que precisam de uma atualização.
Não negligencie suas equipes de TI e os conhecimentos que elas precisam ter sobre colaboração. Oferecemos as certificações CCNA e CCNP em tecnologias de colaboração para que elas tenham as qualificações necessárias para gerenciar e oferecer suporte à sua infraestrutura.
Você dá uma volta pelo escritório e crê que todos estejam usando as ferramentas. Mas será eles estão fazendo isso de forma eficiente?
Podemos ajudar você a acompanhar os principais KPIs para atingir seus objetivos: quais grupos de usuários estão atrasados na adoção? Quais recursos estão ficando negligenciados?
Podemos monitorar esses e outros fatores usando dados coletados diretamente de nossos sistemas, bem como por meio de pesquisas com os usuários e grupos de estudos.
Ao entender as áreas problemáticas, nós nos concentramos exatamente onde necessário, visando mais treinamento ou maior conscientização.
Independentemente de você estar começando com um pequeno projeto piloto em um determinado escritório, com um grupo de usuários específico para comprovar o valor do investimento, ou expandindo sua implantação para dezenas de milhares de usuários, podemos ajudar você a obter sucesso e alcançar os resultados de que você precisa, com mais rapidez.
Nós ajudamos uma marca global de hotéis a treinar e instruir centenas de funcionários sobre o potencial do Webex e da telepresença para substituir reuniões presenciais. Depois de um programa de seis semanas, a empresa já estava preparada para economizar US$ 3,5 milhões em custos de Opex em cinco anos.