Pour que vos équipes continuent à utiliser vos nouveaux outils de collaboration, ces derniers doivent offrir une expérience utilisateur optimale. Cela passe par une disponibilité sans faille et des performances constantes, aujourd'hui comme demain.
Nos services techniques se tiennent à votre disposition en cas de panne logicielle ou matérielle, mais aussi pour résoudre d'autres problèmes tels qu'un conflit de configuration ou une dégradation des performances. Ils utilisent des ensembles de données uniques et des outils reposant sur l'intelligence artificielle pour identifier rapidement la cause première du problème et sa solution.
Mais nos services techniques ne se contentent pas de résoudre les problèmes. Ils sont là pour présenter nos outils de gestion à votre équipe, vous conseiller sur l'impact des changements planifiés, mais aussi pour vous aider à évaluer la qualité de vos services et à améliorer vos processus opérationnels afin de gérer au mieux votre nouvelle infrastructure de collaboration. Vous pouvez également bénéficier d'un interlocuteur désigné pour toutes vos demandes d'assistance, même dans les environnements multifournisseurs.
Si vous pensez que tous les services techniques se valent, vous allez vite changer d'avis. Découvrez nos services à haute valeur ajoutée.
Les nouveaux utilisateurs, les nouvelles équipes, les nouveaux sites, les nouvelles fonctionnalités, les nouvelles intégrations, les nouvelles applications… Pour gérer un environnement en constante évolution, faites confiance à nos services essentiels pour l'entreprise.
Nos services essentiels pour l'entreprise vous donnent accès à toutes les ressources Cisco dont vous avez besoin. Nous pouvons par exemple vous aider à planifier la capacité de votre réseau et à optimiser votre couverture WLAN afin que vos utilisateurs puissent bénéficier de réunions vidéo de haute qualité, où qu'ils soient dans vos locaux.
Vous pouvez également faire appel à nous pour planifier une mise à niveau, une extension ou encore adopter une nouvelle solution. Nous pouvons optimiser vos processus de gestion du changement, valider et tester de nouvelles conceptions à vos côtés, vous aider à intégrer vos solutions et vous informer sur les bonnes pratiques en matière de sécurité et de conformité à mesure que votre infrastructure et vos besoins évoluent.
Nos services essentiels pour l'entreprise vous donnent également accès, à tout moment, à des fonctionnalités puissantes d'automatisation et d'analyse, telles qu'un tableau de bord regroupant un certain nombre d'informations clés. Vous aurez ainsi une vue d'ensemble sur l'état de votre infrastructure et la possibilité de mettre à jour vos logiciels et vos configurations en un seul clic.
Cisco révolutionne la collaboration en la rendant intuitive. Aujourd'hui, ce sont les outils qui s'adaptent à vous, et non plus l'inverse. Avec une résolution vidéo de qualité, vos collaborateurs et vos clients auront l'impression d'être assis à la même table, et tout le monde pourra participer activement à l'élaboration des nouveaux projets.
La technologie Cisco Webex met le travail d'équipe au premier plan, aussi bien au bureau que sur les appareils mobiles. Les composants matériels et logiciels rendent les salles de réunion plus intelligentes et la collaboration plus fluide. Pour aider vos équipes à tirer le meilleur parti d'échanges vidéo intelligents et à mieux travailler ensemble, les services de collaboration Cisco pour Webex Meetings et pour Webex Teams optimisent la disponibilité de vos collaborateurs, leur donnant ainsi tous les moyens de réussir.