Cinemark Hoyts está impulsando la satisfacción de los clientes en las salas de cine de Argentina gracias a la hiperconvergencia de Cisco HyperFlex
Es sorprendente ver cómo la tecnología lo ha transformado todo, y lo sigue haciendo. Cuando una experiencia, aunque parezca cotidiana, es potenciada por los sistemas que marcan un nuevo camino para las industrias, se revela con nuevas oportunidades de negocio que antes eran casi imposibles de obtener – y menos con tal agilidad.
Una parte muy valiosa del negocio del entretenimiento son las salas de cine, donde las historias cobran vida y una industria millonaria se conecta con su audiencia como en ningún otro lugar. Es ahí donde un servicio optimizado puede convertirse en un diferenciador que se traduzca en una ventaja de negocio; y es ahí donde Cinemark Hoyts (cadena líder de salas cinematográficas en Argentina) encontró en Cisco HyperFlex una oportunidad muy valiosa.
Para Cinemark Hoyts es muy importante que el cliente tenga la mejor experiencia de punta a punta, una que le permita vivencias que excedan sus expectativas. Para lograrlo, trabaja exhaustivamente su programa de lealtad llamado CineFan, el cual le permite conocer a sus clientes para brindarles un servicio avanzado –además de los beneficios que ellos pueden obtener. Con él, Cinemark Hoyts recolecta información sobre sus preferencias, comportamiento y tendencias, un bien invaluable que le ayuda a tomar decisiones que le permitan consolidar su cuota de mercado e incluso hacerla crecer.
Para llegar a este conocimiento necesita manejar grandes volúmenes de datos, procesarlos, entenderlos y traducirlos en acciones concretas. En esto la tecnología es fundamental. Sin embargo, con un storage tradicional de HDD de aproximadamente 16 TB, conectado a 4 servidores en los cuales corrían 4 nodos VMware, esto no era posible. En total, en ellos corrían aproximadamente 50 servicios.
Al contar con esta infraestructura tradicional, llegó un momento en que toda la parte de equipamiento –de cómputo, red y almacenamiento– necesitaba elevar su eficiencia para realizar importantes proyectos de virtualización.
Al revisar sus necesidades, Cinemark Hoyts identificó que debía renovar su equipamiento de TI, ya que estaba cayendo en la obsolescencia y necesitaba hacerlo crecer en prestaciones, performance y capacidad.
Con este objetivo se propuso buscar alternativas de storage HDD y storage SSD, así como alternativas de una tecnología que está potenciando las operaciones de cada vez más empresas: la hiperconvergencia.
La implementación comenzó con una etapa conjunta entre Cisco y Tacco Calpini, partner de Cisco, con Cinemark Hoyts, para construir la solución necesaria en base a reuniones en las que revisaron las características específicas de su negocio, así como su infraestructura existente y sus objetivos.
Después de analizar juntos las alternativas de storage HDD, storage SSD y las diferentes opciones de hiperconvergencia disponibles en el mercado, la cadena Cinemark Hoyts eligió Cisco HyperFlex M5 Edge Hybrid, así como su versión All Flash, con capacidad para 22 TB. Una de las razones más importantes es la seguridad que ofrece la marca y el soporte que requiere un proyecto de gran magnitud como éste, además de las referencias de su casa matriz ubicada en Dallas, Texas (Estados Unidos). En ese centro de cómputo norteamericano corre una aplicación de core, y la solución de Edge se complementa muy bien con ella para suplir las necesidades que tiene en Argentina.
Luego de recibir los equipos, Cinemark Hoyts trabajó en el setup, lo que tomó aproximadamente una semana. Por último, comenzó a migrar las máquinas virtuales en caliente, de un equipo a otro. Sólo se necesitaron aproximadamente 10 días para migrar todos los nodos y el servidor –el storage– al sistema de hiperconvergencia Cisco HyperFlex. En poco tiempo la implementación quedó en estado productivo.
Al día de hoy, Cinemark Hoyts ve los resultados de negocio de la hiperconvergencia, con Cisco HyperFlex:
La agilidad con la que actúa Cinemark Hoyts gracias a Cisco HyperFlex en todas las etapas de operación, le beneficia tanto al cliente final como a toda la organización. Desde el punto de vista de la gestión de la arquitectura, ha reducido los tiempos de ejecución de tareas de mantenimiento y ha impulsado la agilidad en la respuesta para crear soluciones orientadas a necesidades específicas de las distintas áreas de negocio.
Además, la nueva infraestructura con la que trabaja le ofrece servicios a su plataforma de e-commerce, aplicaciones móviles, cerca de 700 puntos de venta en las principales ciudades del país, y múltiples puntos de contacto para el procesamiento, análisis y entrega de información de negocio.
Cinemark Hoyts está impulsando la satisfacción de los clientes en las salas de cine de Argentina gracias a la hiperconvergencia de Cisco HyperFlex. Ahora usted también puede adoptarla en su empresa para potenciar su oferta y capacidad de servicios, cautivando clientes satisfechos y consolidando su cuota de mercado.
Contáctenos aquí y uno de nuestros expertos se comunicará con usted para descubrir juntos cómo Cisco HyperFlex impulsará las operaciones en su empresa.