La lassitude des utilisateurs est une réalité. Même si les utilisateurs se soucient de la sécurité, leur efficacité au travail leur importe plus. Ils ne souhaitent pas avoir à deviner le processus à suivre pour se connecter (utilisation d'un VPN pour une application, mais pas pour une autre) ou à répéter en boucle des tâches de vérification. Lorsque les étapes et les processus se multiplient, les collaborateurs perdent du temps, ne peuvent pas être efficaces et se retrouvent perdus.
