La fatigue liée à l’expérience de l’utilisateur est réelle. Bien que les utilisateurs se soucient de la sécurité, ils sont plus préoccupés par l’accomplissement efficace de leur travail. Ils ne veulent pas devoir deviner le bon processus pour se connecter (le VPN pour une application, mais pas pour une autre) ou des tâches de vérification répétitives encore et encore. Trop d’étapes et de processus sont chronophages, créent de la confusion et empêchent la réalisation du travail.
