Pour mieux comprendre comment la population active s’organise dans un contexte de pandémie mondiale, l’étude les collaborateurs de demain a sondé 10 000 employés de bureau dans 12 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Russie (EMEAR). Cette enquête a ainsi capturé leur ressenti concernant le travail à distance cette année, leurs attentes à l’égard de leurs entreprises pour 2021, et les enseignements et nouvelles méthodes suggère la voie à suivre pour les chefs d’entreprise désirant se projetter au-delà de cette « nouvelle norme ».
Cisco a missioné Censuswide pour interroger 10 000 personnes dans 12 pays différents, ayant travaillé à domicile pendant au moins 10 jours consécutifs depuis le début du confinement lié à la pandémie de ce début d’année.
Les personnes interrogées venaient des pays suivants : Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne, Italie, Pologne, Russie, Émirats arabes unis, Suisse, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg.
L’étude, réalisée entre le 11 et le 25 août 2020, visait des salariés d’entreprises de 2 à plus de 500 employés dans divers secteurs.
Les travaux de recherche de démontrent que la flexibilité est un élément très important pour les employés. Ces derniers souhaitent être en mesure de mieux gérer leurs horaires de travail, en ayant la possibilité de choisir entre travailler à domicile ou, lorsque la situation l’exige, au bureau. Ils souhaitent également que leurs entreprises investissent davantage dans des technologies et des formations leur permettant de rester productifs et impliqués lorsqu’ils sont en télétravail. De plus, ils estiment que leur entreprise devrait adopter des technologies garantissant une plus grande sécurité au travail.
Si seulement 4 % des Français interrogés travaillaient déjà de chez elles la plupart du temps avant le confinement, une écrasante majorité espère désormais conserver ce plus grand niveau d’autonomie. Ils sont 88 % (près de neuf employés sur dix) à vouloir être davantage impliqués et à choisir quand et comment ils utilisent les espaces de bureau, en favorisant un mélange hybride de présentiel et de télétravail.
Des changements durables devraient être apportés aux façons de travailler dans trois domaines majeurs :
Une connectivité de niveau professionnel
Les clients ont besoin de savoir que les collaborateurs sont protégés en tout lieu, sur n’importe quel appareil, dans un environnement de travail numérisé où chaque élément de l’infrastructure est sûr, et où les tâches et les appareils sont sécurisés, n’importe où et n’importe quand.
Des technologies de collaboration de pointe
Grâce à l’IA, aux capteurs environnementaux et à des outils analytiques avancés, les employés pourront rester connectés et productifs, où qu’ils se trouvent, et la sécurité au travail sera renforcée.
Une culture d’entreprise responsable
Pour que ces nouvelles méthodes de travail soient viables à long terme, il est essentiel de développer une culture flexible et solide. La technologie permet de renforcer la connectivité sur de longues distances, mais il est essentiel que les dirigeants créent une culture valorisant la transparence, l’ouverture d’esprit et l’inclusion.
« Dans le contexte actuel, Il est devenu indispensable de favoriser une approche stratégique de la technologie. Assurer la résilience des entreprises est devenu un élément vital pour combler le fossé numérique creusé par la crise. Nous sommes donc face à un nouveau défi : adapter les espaces de travail pour des usages hybrides tout en garantissant une sécurité optimale »
- Laurent Degré, Cisco France
Wendy Mars Présidente de Cisco Europe, Moyen-Orient, Afrique et Russie
« La pandémie et la rapide adoption des technologies du numérique sont en train de radicalement changer la nature du travail. Nous observons ainsi de nouvelles tendances qui émergent : les individus veulent avoir le choix et plus de flexibilité, les équipes sont plus éclatées et la culture d’entreprise n’a jamais été aussi importante. Les technologies collaboratives basées sur l'intelligence artificielle, les capteurs environnementaux et les analyses avancées sont essentielles. Cela permet de responsabiliser les employés, maintenir les équipes connectées et productives où qu’elles soient, tout en augmentant la sécurité des lieux de travail »
«La pandémie a démontré que les entreprises devaient être à l’écoute de leurs employés et des nouvelles méthodes de travail. Afin de renforcer sa résilience, l’entreprise devra mettre en place une culture de l’inclusion, associée aux bons outils de collaboration pour connecter les employés où qu’ils choisissent de travailler.» - David Meads, Cisco Royaume-Uni/Irlande
« Les employés doivent pouvoir choisir comment, quand, où et avec quoi ils veulent travailler. En équipant le bureau à domicile avec la vidéo HD ou une technologie de suppression active du bruit de fond, on améliore l’efficacité et on prévient la fatigue. Investir dans la bonne technologie peut contribuer à cela, tout en garantissant une meilleure protection des données et une cyber-sécurité renforcée. » - Uwe Peter, Cisco Allemagne
« Pour adopter avec succès ce nouveau modèle de travail hybride, les entreprises espagnoles doivent investir dans des compétences numériques et des outils de collaboration productifs, fluides et sécurisés, tout en favorisant une culture de la collaboration, de l’autonomie et de la confiance. » — Andreu Vilamitjana, Cisco Espagne
« Les employés italiens nous disent qu’ils sont prêts à acquérir plus d’autonomie et de flexibilité, et qu’ils veulent choisir leur méthode et leur lieu de travail. Aujourd’hui, nous disposons des bonnes technologies et nous sommes en mesure de réellement transformer l’environnement de travail avec de nouveaux modèles centrés sur les personnes, basés sur la confiance, qui amélioreront la productivité et la satisfaction des employés. » - Agostino Santoni, Cisco Italie
« Les entreprises doivent disposer de la bonne technologie pour réussir leur transition vers des modèles de travail à distance ou hybrides. Mais ce qui est tout aussi important, c’est une culture saine au sein de l’entreprise. C’est-à-dire une culture axée sur l’accomplissement des tâches et la réalisation des objectifs, ceux-ci devant être clairement communiqués par les dirigeants. Du moment que les employés atteignent ces objectifs, ils devraient pouvoir choisir d’être en télétravail, au bureau ou autre. » - Prem Kania, Cisco Pologne
« L’étude indique clairement que les employés de bureau au Pays-Bas veulent conserver les avantages du travail à domicile. En même temps, il semble que des améliorations soient encore possibles. La plupart des employés estiment que leur entreprise devrait investir dans les technologies permettant, d’une part, d’améliorer les conditions travail à domicile, et d’autre part, de veiller à ce que toutes les mesures soient prises pour assurer la sécurité dans l’environnement de travail. » - Edwin Prinsen, Cisco Pays-Bas
