Um besser verstehen zu können, wie Arbeitnehmer mit der Corona-Pandemie zurechtkommen, wurden für die Studie „Workforce of the Future“ 10.000 Büroangestellte in 12 Ländern in Europa, dem Nahen Osten und Russland befragt. Sie untersucht ihre individuellen Erfahrungen mit der Arbeit im Homeoffice in den letzten Monaten, ihre Erwartungen an ihre Arbeitgeber für das Jahr 2021 und welche Veränderungen und neuen Arbeitsweisen sie sich auch für die Zukunft wünschen. Die Studie weist Führungskräften den Weg in eine moderne Arbeitswelt – über das „New Normal“ hinaus.
10.000 Teilnehmer in 12 Ländern Cisco hat Censuswide mit der Befragung von 10.000 Arbeitnehmern in 12 Ländern beauftragt. Alle Befragten haben seit Beginn der Kontaktbeschränkungen an zehn oder mehr aufeinander folgenden Tagen von zu Hause aus gearbeitet.
Die Teilnehmer kommen aus Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Polen, Russland, den Vereinigten Arabischen Emiraten, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien und Luxemburg.
Die Befragung erfolgte unter Mitarbeitern in Unternehmen mit zwei bis über 500 Angestellten aus verschiedenen Branchen.
Die Umfrage wurde vom 11. bis 25. August 2020 durchgeführt. In Deutschland wurden dabei 1.001 Personen befragt.
Laut den Ergebnissen der Studie legen Arbeitnehmer großen Wert auf Flexibilität. Sie wünschen sich insgesamt mehr Kontrolle über ihre Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu wählen, ob sie von zu Hause oder dem Büro aus arbeiten wollen. Sie erwarten auch, dass ihre Unternehmen mehr in Technologien und Schulungen investieren, damit sie auch außerhalb des Büros produktiv und motiviert arbeiten können. Sie fordern außerdem von ihren Arbeitgebern, dass diese Technologien einführen, die für mehr IT-Sicherheit während der Arbeit sorgen und soziale Distanz ermöglichen.
Während vor den Kontaktbeschränkungen nur fünf Prozent der Befragten überwiegend von zu Hause aus gearbeitet haben, hofft nun eine klare Mehrheit auf die Beibehaltung dieser Möglichkeit. Fast neun von zehn Arbeitnehmer (87 %) wünschen sich mehr Eigenverantwortung bei der Entscheidung, wie und wann sie Büroräume nutzen – und bevorzugen dabei einen Mix aus Büro- und Remote-Arbeit.
In drei Bereichen erwarten wir dauerhafte Veränderungen der Arbeitswelt:
Sicherheit und Konnektivität in Konzernqualität
Unternehmen müssen ihren Mitarbeitern einen digitalen Arbeitsplatz bieten, der an jedem Ort, auf jedem Gerät und zu jeder Zeit sicher ist. Dabei ist es entscheidend, dass jedes Element der Infrastruktur sowie alle Workloads und Geräte den höchsten Cybersicherheitsstandards entsprechen.
Verbesserte Kollaborations-technologien
KI, Umgebungssensoren und fortschrittliche Analysefunktionen befähigen Mitarbeiter, unabhängig vom jeweiligen Standort im Team produktiv zu arbeiten. Zudem erhöhen sie die Sicherheit am Arbeitsplatz und den Schutz vor Cyberattacken.
Bewusste Unternehmenskultur
Damit diese neuen Arbeitsformen langfristig erfolgreich sind, ist eine starke, flexible Unternehmenskultur entscheidend. Technologie ermöglicht eine umfassende Vernetzung über große Entfernungen hinweg. Um diese jedoch bestmöglich nutzen zu können, sind Führungskräfte gefragt, eine Kultur der Transparenz, des Vertrauens und der Integration zu fördern.
„Mitarbeiter sollten die Wahl haben, wie, wann, wo und womit sie arbeiten. Bereits die Ausstattung des Heimarbeitsplatzes mit HD-Video oder aktiver Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen erhöht die Effizienz und schützt vor Ermüdung. Investitionen in die richtige Technologie können das unterstützen und sichern gleichzeitig verbesserten Datenschutz und höhere Cybersicherheit.“
- Uwe Peter, Cisco Deutschland
Wendy Mars, Präsidentin von Cisco EMEAR
„Die Pandemie und die schnelle Einführung digitaler Technologien verändern die Arbeit, wie wir sie kennen, von Grund auf. Wir erleben, wie sich neue Muster herausbilden: Die Menschen wünschen sich Entscheidungsfreiheit und Flexibilität, Teams arbeiten stärker verteilt und die Unternehmenskultur ist wichtiger denn je. Kollaborationstechnologie, die KI, Umgebungssensoren und fortschrittliche Datenanalysen einsetzt, trägt entscheidend dazu bei, dass Mitarbeiter unabhängig von ihrem jeweiligen Standort im Team produktiv arbeiten können. Gleichzeitig erhöhen sie die Sicherheit am Arbeitsplatz.“
„Dies ist ein entscheidender Moment für Arbeitgeber. Sie müssen das Potenzial von Technologie nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Gleichzeitig sollen sie eine integrative Zukunft zu realisieren, die auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter eingeht. Die Pandemie hat gezeigt, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern zuhören und deren veränderte Arbeitsweise in ihren Plänen berücksichtigen müssen." - David Meads, Cisco Großbritannien
„In der aktuellen Situation ist ein strategisches Technologiekonzept von entscheidender Bedeutung. Unternehmen müssen widerstandsfähiger werden und die durch die Krise verschärfte digitale Kluft überbrücken. Damit stehen sie vor einer neuen Herausforderung: Arbeitsumgebungen für eine hybride Nutzung umrüsten und gleichzeitig optimale Sicherheit gewährleisten.“ - Laurent Degré, Cisco Frankreich
„Um mit dem neuen hybriden Arbeitsmodell erfolgreich zu sein, müssen spanische Unternehmen in digitale Fähigkeiten und in Kollaborationstechnologien investieren, die effizient, benutzerfreundlich und sicher sind. Erfolgsentscheidend ist aber auch, dass sie eine Kultur der Zusammenarbeit, Eigenverantwortlichkeit und des Vertrauens fördern.“ - Andreu Vilamitjana, Cisco Spanien
„Arbeitnehmer in Italien sind bereit für mehr Autonomie und Flexibilität. Sie wollen sowohl die Art, wie sie arbeiten, als auch den jeweiligen Ort, selbst wählen. Ihre Arbeitgeber müssen gleichzeitig einen tiefgreifenden kulturellen Wandel vorantreiben. Wir verfügen heute über die richtigen Technologien und können neue, auf Vertrauen basierende und auf den Menschen ausgerichteten Arbeitsmodellen lanetablieren. Das wird auch die Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig verbessern.” - Agostino Santoni, Cisco Italien
„Der Einsatz der richtigen Technologie ist entscheidend für den erfolgreichen Umstieg auf Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodelle. Mindestens ebenso wichtig ist jedoch eine starke Kultur im Unternehmen. Eine Kultur, die sich darauf konzentriert, Aufgaben zu erledigen und Ziele zu erreichen, die von Führungskräften klar kommuniziert werden. Wird dies erfüllt, sollte es den Mitarbeitern überlassen bleiben, ob sie von zu Hause, im Büro oder anderswo arbeiten.“ - Prem Kania, Cisco Polen
„Die Umfrage zeigt deutlich, dass Büroangestellte in den Niederlanden die Vorteile der Heimarbeit beibehalten wollen. Gleichzeitig scheint es aber auch noch Raum für Verbesserungen zu geben. Die meisten Befragten sind der Meinung, dass ihre Organisation in Technologie investieren sollte – nicht nur, um die Arbeit aus dem Homeoffice zu verbessern, sondern auch, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen für einen sicheren Arbeitsplatz ergriffen werden.“ - Edwin Prinsen, Cisco Niederlande
