Etude 2020 “Les collaborateurs de demain” Les salariés souhaitent une plus grande autonomie en matière de choix et d’appropriation de ces nouveaux modes de travail. Autonomie et flexibilité des collaborateurs dans le nouveau monde du travail Etude 2020 “Les collaborateurs de demain” Introduction Pour mieux comprendre comment la population active s’organise dans un contexte de pandémie mondiale, l’étude les collaborateurs de demain a sondé 10 000 employés de bureau dans 12 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Russie (EMEAR). Cette enquête a ainsi capturé leur ressenti concernant le travail à distance cette année, leurs attentes à l’égard de leurs entreprises pour 2021, et les enseignements et nouvelles méthodes suggère la voie à suivre pour les chefs d’entreprise désirant se projetter au-delà de cette « nouvelle norme ». Précisions méthodologiques: Cisco a missioné Censuswide pour interroger 10 000 personnes dans 12 pays différents, ayant travaillé à domicile pendant au moins 10 jours consécutifs depuis le début du confinement lié à la pandémie de ce début d’année. Les personnes interrogées venaient des pays suivants : Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne, Italie, Pologne, Russie, Émirats arabes unis, Suisse, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg. L’étude, réalisée entre le 11 et le 25 août 2020, visait des salariés d’entreprises de 2 à plus de 500 employés dans divers secteurs. Les travaux de recherche de démontrent que la flexibilité est un élément très important pour les employés. Ces derniers souhaitent être en mesure de mieux gérer leurs horaires de travail, en ayant la possibilité de choisir entre travailler à domicile ou, lorsque la situation l’exige, au bureau. Ils souhaitent également que leurs entreprises investissent davantage dans des technologies et des formations leur permettant de rester productifs et impliqués lorsqu’ils sont en télétravail. De plus, ils estiment que leur entreprise devrait adopter des technologies garantissant une plus grande sécurité au travail. Si seulement 4 % des Français interrogés travaillaient déjà de chez elles la plupart du temps avant le confinement, une écrasante majorité espère désormais conserver ce plus grand niveau d’autonomie. Ils sont 88 % (près de neuf employés sur dix) à vouloir être davantage impliqués et à choisir quand et comment ils utilisent les espaces de bureau, en favorisant un mélange hybride de présentiel et de télétravail. Des changements durables devraient être apportés aux façons de travailler dans trois domaines majeurs : Une connectivité de niveau professionnel Les clients ont besoin de savoir que les collaborateurs sont protégés en tout lieu, sur n’importe quel appareil, dans un environnement de travail numérisé où chaque élément de l’infrastructure est sûr, et où les tâches et les appareils sont sécurisés, n’importe où et n’importe quand. Des technologies de collaboration de pointe Grâce à l’IA, aux capteurs environnementaux et à des outils analytiques avancés, les employés pourront rester connectés et productifs, où qu’ils se trouvent, et la sécurité au travail sera renforcée. Une culture d’entreprise responsable Pour que ces nouvelles méthodes de travail soient viables à long terme, il est essentiel de développer une culture flexible et solide. La technologie permet de renforcer la connectivité sur de longues distances, mais il est essentiel que les dirigeants créent une culture valorisant la transparence, l’ouverture d’esprit et l’inclusion. « Dans le contexte actuel, Il est devenu indispensable de favoriser une approche stratégique de la technologie. Assurer la résilience des entreprises est devenu un élément vital pour combler le fossé numérique creusé par la crise. Nous sommes donc face à un nouveau défi : adapter les espaces de travail pour des usages hybrides tout en garantissant une sécurité optimale » - Laurent Degré, Cisco France Perspectives à travers la région EMEAR Wendy Mars Présidente de Cisco Europe, Moyen-Orient, Afrique et Russie « La pandémie et la rapide adoption des technologies du numérique sont en train de radicalement changer la nature du travail. Nous observons ainsi de nouvelles tendances qui émergent : les individus veulent avoir le choix et plus de flexibilité, les équipes sont plus éclatées et la culture d’entreprise n’a jamais été aussi importante. Les technologies collaboratives basées sur l'intelligence artificielle, les capteurs environnementaux et les analyses avancées sont essentielles. Cela permet de responsabiliser les employés, maintenir les équipes connectées et productives où qu’elles soient, tout en augmentant la sécurité des lieux de travail » «La pandémie a démontré que les entreprises devaient être à l’écoute de leurs employés et des nouvelles méthodes de travail. Afin de renforcer sa résilience, l’entreprise devra mettre en place une culture de l’inclusion, associée aux bons outils de collaboration pour connecter les employés où qu’ils choisissent de travailler.» - David Meads, Cisco Royaume-Uni/Irlande « Les employés doivent pouvoir choisir comment, quand, où et avec quoi ils veulent travailler. En équipant le bureau à domicile avec la vidéo HD ou une technologie de suppression active du bruit de fond, on améliore l’efficacité et on prévient la fatigue. Investir dans la bonne technologie peut contribuer à cela, tout en garantissant une meilleure protection des données et une cyber-sécurité renforcée. » - Uwe Peter, Cisco Allemagne « Pour adopter avec succès ce nouveau modèle de travail hybride, les entreprises espagnoles doivent investir dans des compétences numériques et des outils de collaboration productifs, fluides et sécurisés, tout en favorisant une culture de la collaboration, de l’autonomie et de la confiance. » — Andreu Vilamitjana, Cisco Espagne « Les employés italiens nous disent qu’ils sont prêts à acquérir plus d’autonomie et de flexibilité, et qu’ils veulent choisir leur méthode et leur lieu de travail. Aujourd’hui, nous disposons des bonnes technologies et nous sommes en mesure de réellement transformer l’environnement de travail avec de nouveaux modèles centrés sur les personnes, basés sur la confiance, qui amélioreront la productivité et la satisfaction des employés. » - Agostino Santoni, Cisco Italie « Les entreprises doivent disposer de la bonne technologie pour réussir leur transition vers des modèles de travail à distance ou hybrides. Mais ce qui est tout aussi important, c’est une culture saine au sein de l’entreprise. C’est-à-dire une culture axée sur l’accomplissement des tâches et la réalisation des objectifs, ceux-ci devant être clairement communiqués par les dirigeants. Du moment que les employés atteignent ces objectifs, ils devraient pouvoir choisir d’être en télétravail, au bureau ou autre. » - Prem Kania, Cisco Pologne « L’étude indique clairement que les employés de bureau au Pays-Bas veulent conserver les avantages du travail à domicile. En même temps, il semble que des améliorations soient encore possibles. La plupart des employés estiment que leur entreprise devrait investir dans les technologies permettant, d’une part, d’améliorer les conditions travail à domicile, et d’autre part, de veiller à ce que toutes les mesures soient prises pour assurer la sécurité dans l’environnement de travail. » - Edwin Prinsen, Cisco Pays-Bas L’avenir, c’est la flexibilité: des lieux de travail hybrides Dans ce nouveau monde du travail, les employés veulent plus d’implication et plus de choix. Il s’agit pour eux d’un moment décisif, qui remet en question les normes culturelles sur la méthode et le lieu de travail. En moyenne, seulement 4 % des Français interrogés avaient la possibilité de télétravailler à leur guise. Aujourd’hui, la majorité d’entre eux espère conserver l’autonomie acquise, tout en pouvant choisir l’option qui leur convient le mieux. Ils sont en effet 88 % à vouloir définir comment et quand ils utilisent les espaces de bureau, tout en combinant le travail à distance. Parmi les avantages que les employés souhaitent conserver figurent une plus grande autonomie (55 %), le bon fonctionnement du travail en équipe dispersée (63 %) et un processus décisionnel plus rapide pendant la pandémie (50 %). Aussi, 57 % d’entre eux veulent continuer à voyager moins et utiliser ce temps de manière plus productive. "La bataille des talents se déplace clairement aujourd’hui sur la capacité des organisations à: engager les forces vives sur une raison d’être à impact positif, favoriser des valeurs de transparence, d'autonomie et de responsabilité et donc de confiance, outiller ses équipes distribuées et leur excellence opérationnelle par une connectivité temps réel et des outils collaboratifs et d’agilité à l’échelle." — Luc Breton, CEO Purpose for Good, organizer of The NextGen Enterprise Summit and President of the think tank G9+ Institute (France) Luc is an expert in digital innovation and advocate of shifting from traditional management to adaptive and purpose driven organizations Retrouvez en ligne Les modes de travail de demain: témoignages de spécialistes en prospective, d’experts du secteur, de DSI et de dirigeants de Cisco Regarder les webinaires Priorité aux investissements technologiques En plus de vouloir davantage de flexibilité, les participants à notre sondage attendent aussi de leurs dirigeants qu’ils leur offrent les outils et la formation nécessaires pour rester productifs et impliqués lorsqu’ils sont en télétravail. Ils estiment aussi que la priorité devrait être accordée aux technologies leur garantissant une plus grande sécurité au travail. S’ils avaient la possibilité d’être PDG pendant une journée, 83 % des salariés français mettraient l’accent sur des outils de communication et de collaboration efficaces. De plus, 80 % ont déclaré qu’ils feraient en sorte que les employés disposent chez eux d’une technologie similaire à celle du bureau. Aussi, 77 % pensent que le renforcement des compétences grâce à des formations sur sur la technologies et les compétences numériques sera indispensable à la réussite des entreprises en 2021. Malgré ces recommandations, il n’existe pas une approche universelle. Les entreprises ont besoin de solutions conçues et pensées pour favoriser le changement à tous les niveaux de leur organisation. Au cours des trois dernières années, Cisco a investi dans les technologies et les compétences visant à rendre la collaboration plus intelligente, plus sûre, plus efficace et plus productive. Le but ultime est de responsabiliser les employés et de transformer le travail pour le rendre plus intelligent et plus flexible. Le 6 octobre dernier, Cisco a annoncé l’arrivée d’innovations qui constituent une avancée quant à la sécurité du télétravail. Grâce à ces avancées, le travail deviendra hybride et intelligent, ce qui favorisera un retour sur le lieu de travail en toute sécurité et un avenir meilleur. En savoir plus « Notre besoin de services en ligne afin de rester connectés et collaborer va augmenter, tout comme notre dépendance envers le Cloud et les applications, car nous consommons tous davantage de solutions SaaS. Avec la montée en puissance des modes de travail hybrides et la hausse des produits de propriété intellectuelle gravitant dans des environnements non réglementés et en dehors du périmètre de l’entreprise, nous devrons être encore plus vigilants. Il devient encore plus crucial d’avoir des environnements informatiques pleinement protégés, peu importe le lieu de travail, intégrant dès leur conception une infrastructure de cybersécurité robuste.» Chintal Patel, CTO, Cisco UKI « Avec l’arrivée à maturité des réseaux 5G et des technologies comme la réalité virtuelle et augmentée, de nouvelles opportunités d’interaction vont émerger. Les entreprises qui prennent les devants en matière de technologie verront probablement leurs investissements porter leurs fruits sous la forme de générations d’employés plus heureux et plus productifs. » Bernard Marr — Auteur de best-sellers internationaux, spécialiste en prospective et conseiller stratégique en affaires et technologies Elu par LinkedIn comme l'un des 5 plus grands influenceurs business au monde "Le début de la pandémie COVID-19 et la demande croissante d'environnements de travail plus flexibles remodèlent fondamentalement l'expérience professionnelle. Les entreprises qui accompagnent l’évolution rapide de la culture du travail grâce à des outils technologiques intuitifs améliorant la connectivité, l'engagement et la productivité, donneront à terme aux utilisateurs toutes les clés pour travailler efficacement et en toute sécurité, quelles que soient les perturbations actuelles et futures". Ronald Van Loon, CEO, Intelligent World Le numéro un mondial de l'influence sur Data and Analytics Explore technologies: Sécurité: Investing in Your Cybersecurity Program During Extraordinary Times (« Investir dans votre programme de cybersécurité en cette période particulière », en anglais seulement) En savoir plus Networking: Work-From-Home Networking: One Size Does Not Fit All (« Travail en réseau : En télétravail, les solutions pour travailler à distance doivent être personnalisées », en anglais seulement) En savoir plus Réinventer les normes culturelles Malgré les difficultés liées à la pandémie, les normes culturelles ont été remises en question au sein des entreprises et le changement positif a été salué. Cette évolution est en grande partie due à la confiance accrue accordée aux employés de la part des dirigeants, entraînant un changement dans la perception même du télétravail. Les employés étaient 35 % à estimer que leurs dirigeants avaient davantage confiance en leur capacité à bien faire leur travail. Les employés de la France sont 69 % à estimer avoir désormais une meilleure perception des avantages et des défis liés au télétravail. Au total, 45 % des employés ont réussi à intégrer plus d’activité physique dans leur quotidien grâce au télétravail. De plus, 57 % des employés souhaitent voyager moins et utiliser leur temps de manière plus productive.
